5 listopada 2026 r. na Wydziale Zarządzania UW odbył się gościnny wykład ekspercki zorganizowany przez Katedrę Systemów Informacyjnych Zarządzania WZ UW. Wydarzenie zgromadziło studentów kierunku Digital Business, głównie z przedmiotu Digital Innovation prowadzonym przez dr hab. inż. Annę Sołtysik-Piorunkiewicz, prof. UW i koordynowanym przez Prof. dr hab. Witolda Chmielarza, a także studentów międzynarodowych oraz seminarzystów magisterskich realizujących badania nad zastosowaniem sztucznej inteligencji w zarządzaniu.
Gościem specjalnym był Piotr Malec – Global IT Lead z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w branży IT i telekomunikacji w międzynarodowej korporacji finansowej.
Praktyka IT Service Management (ITSM) i rola technologii AI
Prelegent zaprezentował wykład dotyczący praktycznych aspektów IT Service Management (ITSM) i roli technologii AI w zarządzaniu globalną organizacją pt. „Event Life Cycle – Managing Service Degradation in a Large-Scale IT Environment”. Na przykładzie studium przypadku (case study) omówił najważniejsze standardy i procedury ITSM stosowane przy utrzymaniu krytycznych usług produkcyjnych w obszarze IT (mission-critical services):
- Monitoring: Wczesne wykrywanie anomalii i reagowanie na incydenty w infrastrukturze IT.
- Incident Management: Procedury szybkiego przywracania ciągłości działania systemów.
- Problem Management: Identyfikacja przyczyn źródłowych (root cause analysis) oraz zapobieganie nawrotom awarii.
- Change Management: Bezpieczne i kontrolowane wprowadzanie zmian w środowisku produkcyjnym.
Prelekcja wzbudziła duże zainteresowanie studentów, szczególnie w kontekście łączenia zaawansowanych technologii (w tym sztucznej inteligencji) z zarządzaniem ludźmi w globalnej organizacji, efektywną komunikacją i odpowiedzialnością społeczną biznesu (ESG).
O Prelegencie
Piotr Malec na co dzień kieruje międzynarodowymi zespołami deweloperskimi i odpowiada za ciągłość działania kluczowych systemów informatycznych. Jest współzałożycielem korporacyjnego klubu Toastmasters, uznanym prelegentem i edukatorem dzielącym się wiedzą w ramach programu Campus Engagement, a także inicjatorem proekologicznych akcji wolontariackich.
Podziękowania
W imieniu Katedry Systemów Informacyjnych Zarządzania WZ UW oraz studentów składamy serdeczne podziękowania Panu Piotrowi Malcowi za inspirujące wystąpienie, poświęcony czas i podzielenie się unikalnym doświadczeniem praktycznym. Zapraszamy do współpracy przy kolejnych inicjatywach akademickich.
